Acompanhar os resultados de suas estratégias de marketing é um ponto essencial para que elas tragam os números esperados. Por meio do acompanhamento das métricas corretas, você poderá definir exatamente o que está certo e o que está errado em seu planejamento de comunicação, e fazer as mudanças necessárias. Uma dessas métricas é o ROI de marketing.
ROI é uma sigla para a expressão americana “return on investment”, ou seja, “retorno sobre o investimento”. Por meio dessa métrica, é possível saber quanto a empresa está lucrando (ou não) em cada investimento realizado.
E foi justamente pensando na importância dessa métrica para todos os investimentos de sua empresa que escrevemos este artigo. Aqui, explicamos um pouco mais sobre o ROI de marketing: sua importância, como calcular e, inclusive, suas limitações. Confira abaixo!
A importância do ROI de marketing
No dia a dia de uma empresa, nos vemos constantemente na posição de justificar nossos investimentos em todos os setores, na busca por uma maior lucratividade. Diante desse cenário, vemos todos os gastos da companhia de duas maneiras: investimentos e custos.
Enquanto um investimento é, basicamente, um gasto que traz rentabilidade — em marketing, por exemplo —, um custo é tudo aquilo que é necessário para que a empresa continue operando, mesmo que não traga lucro direto.
Diante desse cenário, saber calcular o ROI de marketing de cada campanha realizada permite avaliar se o trabalho está realmente trazendo rentabilidade para a empresa e, caso não esteja, quais mudanças devem ser feitas para que essa rentabilidade comece a acontecer o quanto antes.
Como calculá-lo
Calcular o ROI é relativamente simples. Para realizar a operação, basta subtrair o valor investido da receita obtida em um determinado período e dividir o resultado pelo valor investido.
Para facilitar o dia a dia, recomendamos uma planilha com a fórmula pronta, de modo que você possa simplesmente substituir valores de cada período. Veja abaixo como ficaria a fórmula:
(Receita obtida − Valor investido) / Valor investido
Na prática:
Vamos supor que sua empresa investiu R$ 5.000,00 em uma campanha patrocinada em redes sociais. Essa ação, segundo outras métricas, gerou uma receita de R$ 15.000,00. Se usarmos a fórmula acima, temos a seguinte conta:
(15.000 − 5.000) / 5.000 = 2
Isso quer dizer que, para cada R$ 1,00 investido naquela campanha, a empresa teve um retorno de R$ 2,00. Ou seja, o investimento foi duplicado.
Se quiser um resultado percentual, basta multiplicar o resultado por 100. No caso do exemplo acima, poderíamos ver um lucro de 200% na ação, a partir do resultado da operação final.
Limitações
Por mais que o cálculo acima pareça a solução para todas as dúvidas com relação a investimentos na empresa, é importante saber que ele apresenta limitações.
Por exemplo: um ROI de 10% é bom ou ruim? Depende.
O ROI de marketing, sozinho, não leva em conta diversos fatores que podem influenciar na sua interpretação, por exemplo:
- duração do investimento: enquanto um ROI de 10% ao dia pode ser maravilhoso, esse mesmo valor percentual ao ano seria pífio;
- sazonalidade: se usar o ROI para calcular a viabilidade de um investimento em médio ou longo prazo, você pode acabar tendo um resultado matematicamente positivo, mas que na verdade só é referente a um pequeno período dentro do intervalo considerado. Por exemplo, se você trabalha com brinquedos infantis e calcula o ROI de setembro a novembro, pode ter um resultado “mascarado” por conta do Dia das Crianças.
Devido a essas limitações, não é aconselhável utilizar o ROI de marketing como única métrica na hora de avaliar suas campanhas e ações promocionais. Ele deve ser utilizado em conjunto com outros métodos, a fim de que se alcance sempre os resultados mais verdadeiros possíveis.
Gostou deste artigo? Que tal então aproveitar o gancho e dar uma olhada nas 4 estratégias de marketing que separamos para você aumentar seus lucros e fazer com que sua empresa cresça ainda mais?